إيقاع قدرات لأربع سنوات
السياق التشغيلي
الحكومة والقطاع العام / التحول الرقمي / قائم ومستمر / 2023-2026
المشكلة التشغيلية
التزمت مجموعة SPL بأن تكون المشغل الوطني في قطاعها، وهو دور يتطلب، من بين أمور أخرى، طبقة تشغيل لم تكن تملكها: قدرات تحول رقمي بمستوى عالمي، وهيكل مؤسسي موحد، وتطوير أسرع لمنتجات إلكترونية جديدة، ونمو في الخدمات اللوجستية المتقدمة. وكانت الفجوة بين الطموح والواقع كبيرة.
التدخل
صممنا خارطة طريق لأربع سنوات في أربع مراحل، تمضي فيها اثنا عشر مجال قدرة معًا: الذكاء الرقمي، وتقنية المعلومات الرقمية، وقابلية التشغيل البيني، والأمن، والأعمال الأساسية، وحوكمة المؤسسة، والمكتب الخلفي، والخدمة والعلاقات، والقنوات، وتنسيق التجربة، وبيئة العمل، والتسويق. 2023: الترحيل. 2024: إقامة النمو. 2025: توسيع النمو. 2026: النمو المتسارع. تقدمت المجالات الاثنا عشر تحت حوكمة برنامج واحدة.
التغير المقاس
من انطلاقة من الصفر على المنظومة الرقمية الجديدة في 2023 إلى التشغيل عبر المجالات الاثني عشر كلها مع مطلع 2025. صمد الإيقاع الربعي، وهو الأصعب في تحول متعدد السنوات.
نموذج النقل / التشغيل
بنت الخارطة إيقاع برنامج قادرًا على الصمود لسنوات، مع تراكم تقدم القدرات عبر المراحل.
مسار المساءلة
حوكمة برنامج تحمل اثني عشر مجال قدرة ضمن إيقاع تسليم واحد.
تقدم القدرات، الالتزامات الربع سنوية، الهيكل المؤسسي، تطوير المنتجات، ونمو الخدمات اللوجستية.
حوكمة برنامج على المراحل والمجالات والإيقاع بدل مشاريع منفصلة.
انتقلت المؤسسة من نضج رقمي قريب من الصفر نحو التشغيل عبر مجالات القدرة الاثني عشر.
سجل الأعمال
إيقاع برنامج صمد
تفقد معظم التحولات متعددة السنوات إيقاعها خلال 12 شهرًا، ولم يحدث ذلك هنا لأن الانضباط التشغيلي صمم منذ البداية.
قدرات لا مشاريع
بني البرنامج حول اثنتي عشرة قدرة، لا اثني عشر مشروعًا. القدرات تتراكم. المشاريع لا.